昨天是春運期間火車票好房網網絡、手機客戶端、電話預訂的發售期。搶票大戰開戰不到1小時,新版鐵路官方售票網站12306卻遭遇大客流癱瘓,隨即又被爆出登錄“串號”,疑部分旅客信息遭泄露。(12月29日《京華時報》)
  春關鍵字廣告運售票,一票難求,年年如此,今更如此。據鐵路部門初步預測,調圖後春運客流量將達到36.2億人次,比今年春運增加2億人次。儘管如此,春運售票必須首先保證旅客信息安全——既要保證有票可售,盡可能讓旅客都能回家過年;更要保證旅客信息安全,信息安全遠比車票更重要。
  旅客這次買到了巴里島車票,僅是今年春節回家有了保障;而信息一旦遭到泄露,可能很長時間甚至一生都會受到困擾和騷擾,會給旅客帶來什麼麻煩和損失,後果確實難以預料。無論能否買到票還是信息是否安全,主動權都掌握在鐵路部門手中,做好售票服務和保障旅客信息安全,鐵路部門責無旁貸、義不容辭。
  有網絡相關安全分析G2000師稱,這次出現“串號”的原因,可能包括流量過大、網站新版存在BUG、新版和舊版後臺不兼容或PC版和移動版存在兼容性問題等。不管是什麼問題,都是鐵路部門的問題,旅客無法自主扼住“命運的咽喉”,鐵路部門必須為旅客的買票問題和信息安全問題負總責。
  媒體報道稱,12月6日,貸款12306網站新版上線試運行,兩日後手機購票客戶端上線,這對旅客來說當然是好消息。但是,既然是“試運行”,既然是“剛上線”,有無安全隱患、有多大的安全隱患,旅客無法預知,鐵路部門必須要有預案和緊急處置措施,千方百計完成保證旅客買到票和信息安全的雙重任務。
  春運售票必須以保障信息安全為前提。否則,鐵路部門即使做好了售票服務,最終也會功虧一簣,不但得不到旅客的好評,還會受到公眾的埋怨。只有“兩手抓、兩手硬”,把保障信息安全放在第一位,在此基礎上保證旅客買到回家的車票,才能得到旅客的尊重和信任,才能贏得社會的理解和支持,也才算是盡到了鐵路部門應盡的責任和義務。
  文/毛開雲  (原標題:春運售票須首先保證旅客信息安全)
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